Mesajınıza ekleyebileceğiniz bilgiler
Sorunu anlayabilmemiz için şu bilgiler çok işe yarar:
- sorun yaşadığınız TikTok bağlantısı,
- ekranda gördüğünüz hata mesajının tam metni,
- kullandığınız cihaz ve tarayıcı (ör. iPhone ve Safari ya da Windows ve Chrome),
- sorunun yaklaşık ne zaman başladığı.
Yardımcı olamadığımız konular
TikTok hesabınız, şifreniz ya da TikTok'taki bir gönderiyle ilgili sorunlar TikTok'un kendi destek ekibinin işidir. Bu hesaplara erişimimiz yok ve TikTok adına işlem yapamayız. Gizli ya da silinmiş bir videoyu bizim aracılığımızla almanın da bir yolu yoktur, çünkü araç yalnızca herkese açık videoları okuyabilir.
Öneri ve düzeltmeler
Aracı daha kullanışlı hâle getirecek bir fikriniz varsa ya da bir metinde yazım hatası gördüyseniz bize yazın. Türkçe, Fransızca ve Japonca sayfalarımızdaki ifade hatalarını bildirmeniz bize çok yardımcı olur.
Telif ve gizlilik talepleri
Bir videonun aracımızda engellenmesini istiyorsanız telif hakkı sayfasındaki adımları izleyin. Hangi verileri işlediğimizi merak ediyorsanız gizlilik politikamıza göz atın.
Yanıt süresi
Gelen mesajları okuyoruz, ancak belirli bir yanıt süresi taahhüt edemiyoruz. Aynı konuyu birkaç kez göndermeniz yanıtı hızlandırmaz; tek ve ayrıntılı bir mesaj en iyisidir. Video bağlantısını ekran görüntüsü yerine metin olarak yapıştırırsanız sorunu daha kolay inceleyebiliriz. Lütfen e-postanıza şifre ya da kişisel belge eklemeyin.